❓ Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour acheter, vendre et échanger sur Swap'Îles.
Comment acheter en toute sécurité ? +
Choisissez un article, payez par carte bancaire : votre argent est sécurisé et n'est versé au vendeur qu'une fois l'article reçu. Vous êtes couvert par la protection acheteur.
Comment vendre un article ? +
Cliquez sur « Déposer une annonce », ajoutez vos photos, une description, le prix, et choisissez vos options de livraison (Colissimo et/ou remise en main propre). Publiez : c'est gratuit !
Qu'est-ce que la protection acheteur ? +
Pour les paiements par carte, une petite protection est incluse : elle sécurise la transaction et garantit que le vendeur n'est payé qu'après réception de l'article. Elle ne s'applique qu'au paiement en ligne (CB).
Comment fonctionne la livraison Colissimo ? +
Si le vendeur active Colissimo, un bordereau d'expédition est généré automatiquement après l'achat. Le vendeur dépose le colis, l'acheteur suit sa livraison, et le paiement est libéré à la réception.
Puis-je acheter/vendre entre îles différentes ? +
Oui, mais uniquement via Colissimo : la remise en main propre n'est pas possible entre deux îles. Un vendeur peut rendre son article disponible sur d'autres îles à condition d'avoir activé Colissimo.
Comment fonctionne la remise en main propre ? +
Sur une même île, vous pouvez convenir d'un rendez-vous avec le vendeur pour récupérer l'article et régler (en espèces ou selon accord). Simple, rapide et sans frais de port.
Comment fonctionne l'échange ? +
Si le vendeur l'autorise, vous pouvez proposer un de vos articles en échange (avec photo et description) directement depuis l'annonce. Le vendeur accepte ou refuse votre proposition.
Comment suis-je payé en tant que vendeur ? +
Activez votre compte de paiement (Stripe) depuis votre profil pour recevoir vos ventes par carte directement sur votre compte bancaire, en toute sécurité.
Quels sont les frais ? +
La publication d'annonces est gratuite. Une commission s'applique sur les ventes en ligne pour couvrir la sécurisation du paiement. Le détail est indiqué au moment de la vente.
Comment contacter un vendeur ? +
Depuis n'importe quelle annonce, cliquez sur « Envoyer un message » pour discuter directement avec le vendeur via la messagerie intégrée.
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Écrivez-nous, on est là pour vous aider.
contact@swapiles.com