❓ Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour acheter, vendre et échanger sur Swap'Îles.
Comment acheter en toute sécurité ? +
Choisissez un article, payez par carte bancaire : votre argent est sécurisé et n'est versé au vendeur qu'une fois l'article reçu. Vous êtes couvert par la protection acheteur.
Comment vendre un article ? +
Cliquez sur « Déposer une annonce », ajoutez vos photos, une description, le prix, et choisissez vos options de livraison (Colissimo et/ou remise en main propre). Publiez : c'est gratuit !
Qu'est-ce que la protection acheteur ? +
Pour les paiements par carte, une petite protection est incluse : elle sécurise la transaction et garantit que le vendeur n'est payé qu'après réception de l'article. Elle ne s'applique qu'au paiement en ligne (CB).
Comment fonctionne la livraison Colissimo ? +
Si le vendeur active Colissimo, un bordereau d'expédition est généré automatiquement après l'achat. Le vendeur dépose le colis, l'acheteur suit sa livraison, et le paiement est libéré à la réception.
Puis-je acheter/vendre entre îles différentes ? +
Oui, mais uniquement via Colissimo : la remise en main propre n'est pas possible entre deux îles. Un vendeur peut rendre son article disponible sur d'autres îles à condition d'avoir activé Colissimo.
Comment fonctionne la remise en main propre ? +
Sur une même île, vous pouvez convenir d'un rendez-vous avec le vendeur pour récupérer l'article et régler (en espèces ou selon accord). Simple, rapide et sans frais de port.
Comment fonctionne l'échange ? +
Si le vendeur l'autorise, vous pouvez proposer un de vos articles en échange (avec photo et description) directement depuis l'annonce. Le vendeur accepte ou refuse votre proposition.
Comment suis-je payé en tant que vendeur ? +
Activez votre compte de paiement (Stripe) depuis votre profil pour recevoir vos ventes par carte directement sur votre compte bancaire, en toute sécurité.
Quels sont les frais ? +
La publication d'annonces est gratuite et le vendeur reçoit 100 % du prix affiché (aucune commission). Seul l'acheteur règle une petite « protection acheteur » au moment du paiement en ligne, qui le rembourse si l'article n'est pas reçu ou non conforme. Le montant exact est indiqué avant de payer.
Comment contacter un vendeur ? +
Depuis n'importe quelle annonce, cliquez sur « Envoyer un message » pour discuter directement avec le vendeur via la messagerie intégrée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous, on est là pour vous aider.
contact@swapiles.com